Na czym polega logistyka w procesie dystrybucji towarów? Jest to skoordynowanie czynności, które mają wpływ na satysfakcję klienta. W logistyce obsługa klienta to pewnego rodzaju system, który proponuje rozwiązania gwarantujące satysfakcję w relacjach i zależnościach pomiędzy złożeniem zamówienia, a czasem realizacji zlecenia. Zadaniem logistyki jest budowanie lojalności klienta wobec firmy. Skuteczna logistyka związana jest z obsługa klienta jest umiejętnością sprawnego oraz efektywnego realizowania oczekiwań nawet najbardziej wymagających klientów. W procesie dystrybucji największe znaczenie maja takie formy aktywności logistycznej jak magazynowanie, transport czy zarządzania informacją.
